Coastfielda (im Folgenden „wir“ genannt) bietet Ihnen eine klare Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu stornieren. Diese Richtlinie beschreibt die Voraussetzungen und den Ablauf einer Stornierung.

1. Bedingungen für eine Bestellstornierung

Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung die folgenden Voraussetzungen erfüllt:

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
Bestellungen, die länger als 48 Stunden zurückliegen oder bereits an den Versanddienstleister übergeben wurden, können nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall können Sie warten, bis die Bestellung zugestellt wurde, und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

2. Ablauf der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten:

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie folgende Informationen:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund der Stornierungsanfrage.

Schritt 2: Bearbeitung der Anfrage

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Der Betrag wird auf das Bankkartenkonto zurücküberwiesen, das für die Zahlung verwendet wurde:

Visa
MasterCard

Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung erfolgt abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters.

Wir rechnen mit einer Gutschrift innerhalb von:

1–3 Werktagen

Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierung oder Rückerstattung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Coastfielda

Adresse:
2128 S Frazier St, Philadelphia, PA 19143, United States

Telefon:
+1 (267) 471-0337

E-Mail:
customer@livingalder.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)

Stornierungsrichtlinie